THE ISO 9001 CERTIFICATION IMPACT ON QUALITY IN HIGHER EDUCATION: MISCONCEPTIONS AND REALITIES
DOI:
https://doi.org/10.31392/iscs.2024.24.117Ключові слова:
higher education institutions, ISO 9001 certification, quality management, statistical evidenceАнотація
While the majority of academic community firmly substantiates the advantages of ISO 9001 standard implementation in the universities, today there exist voices of skepticism concerning its efficacy. The purpose of this study is to discern and present empirical evidence that can shed light on these contrasting perspectives about the influence of ISO 9001 certification on university's quality. Comparative and correspondence analysis of data collected from the Ukrainian universities websites and government open databases were applied for evaluation of ISO 9001 certification influence on the universities competitiveness and their applicants' commitment. The most common misconceptions about ISO 9001 certification results and their rebuttals are summarized. The results of the study confirm that universities with certified quality management systems on the ISO 9001 standard do not deteriorate the indicator of applicants' commitment if the implementation procedure is proper and responsible. Making decision on the application of the ISO 9001 standard to internal quality management system, its efficacy should be evaluated to specific goals that university intend to achieve.
Посилання
Aamer, A. M., Al-Awlaqi, M. A., and Mandahawi, N. 2021. "Insights into the reasons behind the limited implementation of ISO 9001 certification: empirical evidence from Yemen". The TQM Journal 33, no. 2: 358-378. https://doi.org/10.1108/TQM-04-2020-0068.
Annienkova, I. 2011. "Kontseptualni zasady systemy upravlinnia yakistiu osvity u VNZ". Science and Education 6: 17-21.
Bruieva, V. 2013. "Adaptatsiia vyshchoho navchalnoho zakladu v umovakh vprovadzhennia systemy upravlinnia yakistiu u vidpovidnosti standartu DSTU ISO serii 9001:2009 (na prykladi Ukrainskoi inzhenerno-pedahohichnoi akademii)". Measuring Equipment and Metrology 74. https://science.lpnu.ua/sites/default/files/journal-paper/2017/jun/3873/vtm74st33.pdf.
Euroeducation. 2022. TOP-200 Best Universities of Ukraine. URL: http://www.euroosvita.net/reyt/ [Accessed 9 Jan 2023].
Fonseca, L., and Domingues, P. 2017. "ISO 9001:2015 edition - management, quality and value". International Journal for Quality Research 11: 149-158. http://dx.doi.org/10.18421/IJQR11.01-09.
Girmanovа, L., Solc, M., Blasko, P., and Petrík, J. 2022. "Quality Management System in Education: Application of Quality Management Models in Educational Organization-Case Study from the Slovak Republic". Standards 2: 460-473. https://doi.org/10.3390/standards2040031.
Haman, P. 2012. "Systema upravlinnia yakistiu u vyshchomu navchalnomu zakladi yak konkurentna perevaha na rynku osvitnikh posluh". Bulletin of the East European University of Economics and Management 2, no. 12: 26-37.
Grabovenko, N. 2020. "Systema upravlinnia yakistiu vyshchoi osvity: strukturno-funktsionalnyi analiz". Universytetski naukovi zapysky 6, no. 78: 26-32.
Hussein, B., Nassif S., Chamas M., Aridi M., and Khachfe H. 2017. "Challenges and Prospects of Implementing ISO 9001:2015 in Lebanese Higher Education Institution". Journal of Resources Development and Management 33: 41-51.
International Organization for Standardization (ISO). 2022. The ISO Survey 2022. URL: https://www.iso.org/the-iso-survey.html [Accessed 2 Jan 2023].
Ivata, V., and Кomyshnyk, V. 2019. "Realization of the Quality Management System in Accordance with the Requirements of the International Standard ISO 9001: 2015 in the Universities of Ukraine". In Proceedings of the International Scientific Conference 'Modern Maritime Technologies, Problems of Social-Economic Development and Ways for Solving Them', Batumi, 2019, 120-123.
Jingura, R. M., Kamusoko, R., and Tapera, J. 2019. "Critical analysis of the applicability of the ISO 9001 standard in higher education institutions". International Journal of African Higher Education 6, no. 1: 97-120.
Kartikasari, D., Ansori, M., Irawati R., and Mulyaningtyas, D. 2018. "Cost-benefit Analysis on ISO 9001 Certification and Higher Education Accreditation". Cakrawala Pendidikan 37, no. 3: 470-481. https://doi.org/10.21831/cp.v38i3.16486.
Kasperaviciute-Cerniauskiene, R., and Serafinas, D. 2018. "The adoption of ISO 9001 standard within higher education institutions in Lithuania: innovation diffusion approach". Total Quality Management and Business Excellence 29, no. 1-2: 74-93. https://doi.org/10.1080/14783363.2016.1164012.
Kotvitska, A., and Nazarko, O. 2020. "Sertyfikatsiia ISO yak shliakh zabezpechennia yakosti vyshchoi osvity: keis Natsionalnoho farmatsevtychnoho universytetu". In Proceedings of the Scientific and methodical Conference 'Zabezpechennia yakosti vyshchoi osvity', 2020, Odessa, 262-265.
Koval, V. 2015. "Metodyka otsiniuvannia rezultatyvnosti vprovadzhennia ta vykorystannia systemy upravlinnia yakistiu u VNZ". Efficient Economy 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4464.
Michalska-Cwiek, J. 2009. "The quality management system in education - implementation and certification". Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering 37, no. 2: 743-750.
Moturi, C., and Mbithi, P.M.F. 2015. "ISO 9001: 2008 implementation and impact on the University of Nairobi: a case study". The TQM Journal 27, no. 6: 752-760. https://doi.org/10.1108/TQM-04-2015-0053.
Musiienko, I. 2010. "Pryntsypovi vidminnosti systemy osvity Ukrainy vid vymoh Yevropeiskoho prostoru vyshchoi osvity". Naukovi pratsi. Derzhavne upravlinnia 135, no. 147: 28-31.
Nikolaienko, C. 2006. "Yakist vyshchoi osvity Ukrainy – pohliad u maibutnie". The World of Finance 3, no. 8: 7-22.
Paris, Сh. 2022. ISO Survey 2022 Analysis: IAF CertSearch Gunks Up the Works. Oxebridge Quality Resources International, September 13, 2023 https://www.oxebridge.com/emma/iso-survey-2022/.
Popovych, T. 2011. "Rozvytok suchasnykh kontseptsii system upravlinnia yakistiu. Ukrainian". Science: Past, Present, Future 16: 191-200. http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/26399/1/Popovych%20T.pdf.
Schmuck, R. 2021. "Comparison of the ESG Guidelines Used in the European Higher Education Sector with the Principles of the ISO 9001:2015 Quality Management Standard". Quality - Access to Success 22, no. 181: 87-92.
Tavlui, I. 2011. "Vykorystannia rezultativ zvorotnoho zv’iazku iz vstupnykamy pry proektuvanni ta rozvytku systemy upravlinnia yakistiu VNZ". Bulletin of KNUTD. Metrology, standardization, certification, methods of control and determination of the substances composition 6: 63-67.
Unified State Electronic Database on Education (USEDE). 2022. Admission campaign 2022. The number of applications admitted to the competition and their average competition score. URL: https://vstup2022.edbo.gov.ua/statistics/requests-by-university/ [Accessed 10 Sep 2023].
Unified State Electronic Database on Education (USEDE). 2023. Register of educational activity subjects: higher education institutions. URL: https://registry.edbo.gov.ua/ [Accessed 10 Jan 2023].
Vitkin, L. 2002. "Mistse Ukrainy u svitovii ta yevropeiskii yakosti". Standardization, certification, quality 3: 43-50.
Vitkin, L. 2018. Upravlinnia yakistiu (na prykladi osvitnoi diialnosti). Kyiv: 'KROK' University.
Zaplotynskyi, B., and Tupkalo, V. 2017. "O rezultatakh vnedrenyia standarta ISO 9001 v Ukrayne". Novitni tekhnolohii 1, no. 3: 57-63.
##submission.downloads##
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
